博尔塔拉五星级服务认证办理需要什么资质

认证申请时申报的企业人数怎么核定？


    答：首先，企业在提交服务申请表的时候公司会进行一次审查。人数需要达到一个合理的水平。比如某企业提交的资料上有全国200个服务网点，上报人数只有200人，明显不合理。审查时会根据不**业的情况，产品和服务的情况，初步做一个人数核定。


    在现场审查的时候，审查组也会再核定一下企业人数，看审查的人日数是否足够，确定是否增加审查日，或缩小认证证书范围。


企业应该填写真实的人数

认证证书有效期是多久？监督审查的周期是多久？ 
    答：（1）认证证书有效期从颁发之日起为3年有效．3年内每年至少要进行一次现场监督审查。
        （2）监督审查大约9-10个月一周期。可有1-2月的提前、推后。
        （3）根据监督的情况，可能调整已经获得的售后服务认证的星级。


   

如何查询五星级的服务认证证书的真实有效性？

进入中国认监委，直接输入企业名称即可查询

证五星级的服务认证是很多招投标的必要条件；取得的售后服务证书均需要安排现场审核，往往很难很快拿到（能在十天内拿到的认证证书基本上都不会是认监委授权的机构，均属于）。
 
推荐您同时申请取得ISO9001、ISO14001、OHSAS18001认证；
ISO9001认证   AAA企业信用评级   五星级售后服务认证
我们擅长于以下认证：

产品认证 CE、CCC认证、环境标志、节能环保认证、环境标志（十环认证）等认证；   体系认证: ISO9001质量管理体系  ISO14001环境管理体系   
五星级售后服务认证 ISO45001职业安全管理体系  AAA信用评级
ISO13485器械质量管理体系
IATF16949 汽车质量管理体系 
GB/T50430建设施工行业质量管理体系认证 ISO27000信息安全管理管理体系 GJB9001C装备质量管理体系
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管理体系认证和商品售后服务认证有什么区别？


    答：有以下三方面不同。


   （1）名称含义的不同


    “商品售后服务评价体系”标准，“评价体系”指该标准是对“商品售后服务”进行评价的一个系统，该系统包括了评价方法、评价指标等。商品售后服务认证，是指运用该系统对企业进行外部审查和认证。


    “管理体系”是一个专**词，也可称为“管理方法的”，指企业在质量控制上采取的管理措施。管理体系认证的关键词是在“管理体系”四个字上，意思就是对“管理体系”进行认证。比如质量管理体系ISO9001，认证的结果是企业按照ISO9001标准的要求进行了管理。


    两者一个是对企业服务能力的认证，一个是对企业管理措施的认证。


   （2）认证类别的不同


    《*共和国认证认可条例》*十七条规定：“国家根据经济和社会发展的需要，推行产品、服务、管理体系认证”。


    我国目前共有上述三类认证。


    商品售后服务认证是服务认证类别，颁发“服务认证证书”。而管理体系认证是管理体系认证类别，颁发“管理体系认证证书”。还有一类认证是产品认证，是对产品的理化特性等进行认证（是否达到了某项技术指标，如电气特性、农药残留量等），如3C认证、**认证等，颁发“产品认证证书”。三类认证是并列的、平行的、其性质不同，认证结果也不同，不能混淆。


    《*共和国认证认可条例》*二十五条规定：“获得认证证书的，应当在认证范围内使用认证证书和认证标志，不得利用产品、服务认证证书、认证标志和相关文字、符号，误导公众认为其管理体系已通过认证，也不得利用管理体系认证证书、认证标志和相关文字、符号，误导公众认为其产品、服务已通过认证”。


   （3）评价要求和结果的不同


    《商品售后服务评价体系》（GB/T27922-2011）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出。认证的结果是企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低，达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。


    而管理体系认证是审核企业的管理方法和活动是否全部符合其标准规定（有不符合则不能通过认证），也没有分值要求。
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