昌乐物业认证服务材料攻略

物业服务认证，现场审核时应注意什么？
在做物业服务认证时，物业应如何应对第三方机构现场审核呢？下面来给大家分享一下现场审核时应注意的哪些细节。
现场审核时，应按“目标——策划——实现——测量和——改进”的过程方法进行，并记录检查单。
1保洁服务
审核保洁绿化部的保洁服务。其质量目标比如说是道路、楼梯等公共场所的日清扫率100％，保持干净率80％ （干净时间／），那么，该部是如何策划的，有没有形成文件，如何按文件实现的，如何自行测量的，测量的结果是多少，又是怎样改进的？这些内容都应该在检查单上有所体现。
2保安服务
审核保安服务时，一要查保安交接班记录，门卫、巡视都得有人签字，保证有人值守；二要查现场保安值勤情况；三要查现场标志；四要查紧急情况预警及处理措施。另外，保安人员应是经过保安公司培训且考核合格的。
3消防管理
消防管理，保安人员应定期进行消防训练，现场审核时，一方面可以查培训记录，另一方面还要询问在场的保安人员是否熟悉消防设施设备的位置及使用方法等；另外，要对照消防平面图现场查看消防设施设备，标志是否明显，是否完好可用，对照紧急疏散示意图现场查看紧急疏散通道是否畅通，照明设施是否有效，引路标志是否完好，当然还要查一下定期巡视、检修记录。
4停车管理
停车管理，当该物业有停车场且停车场也归保安部管理时，如收费，则应派有专人看管。现场审核时，应注意收费是否符合规定，停车环境是否等。
5特种作业人员持证上岗情况
如：电梯工的电梯维修，电工的电工进网作业许可证和特种作业操作许可证，消防中控人员的消防中控室操作管理人员培训考试合格证，直燃机设备人员的技术培训合格证，锅炉工的司炉工等。
另外如果电梯管理、水箱清洗、锅炉供暖等工作均由分包方负责，则应检查分包方相关资质（营业执照副本复印件、分包方企业简介等）、双方签订的服务合同责权利是否明确、营业执照是否包括相应的经营服务内容、以及对分包方评价记录、分包方（水箱清洗）工作记录、电梯巡检（月检）记录另视具体情况进行检查。
6电梯系统
应查看：（1）电梯准用证、年检合格证；（2）维修保养合同；（3）每日巡视记录；（4）运行环境的保养记录；（5）现场电梯运行通风、照明、设施设备齐全并完好有效，轿厢、井道清洁，电梯按规定的时间运行。
7供 水
现场审核时一定要索要二次供水卫生许可证、操作人员健康合格证、水质化验单，并注意水箱周围环境清洁卫生，**次污染的隐患。
基于以上因素，英国标准化组织在**率先制定职业安全卫生管理体系指南(BS8800：1996)，许多企业将该指南作为纲要来建立职业安全卫生管理体系。 
　　1999国际上13家认证组织联合制定发布了《OHSAS18001职业安全卫生管理体系规范》。 
　　2001年11月12日质量监督检验检疫总局批准发布了标准GB/T28001《职业健康安全管理体系规范》，此标准自2002年1月1日正式实施。
OHSAS18000推行的意义：
组织建立OHSAS18000职业健康安全管理体系，并终由第三方进行认证具有十分重要的意义，具体表现在以下几个方面：
1. 强化组织自身的职业健康安全管理，提高管理水平
    职业健康安全管理体系系列标准提供了一个机制，是将及社会对职业健康安全的宏观管理和组织的微观管理结合起来，使职业健康安全管理成为组织管理的一个重要组成部分，从而突破了单一的管理模式，使安全生产管理由被动地接受强制性的管理变为组织自愿参与的市场行为。
2. 推动我国职业健康安全法律，法规的贯彻落实
    职业健康安全管理体系标准要求，组织必须遵守相关法律、法规及其他要求以及对持续改进作出承诺，并进行定期评审，判断其遵守的情况，（一个事故隐患**，事故不断的组织是很难想象能通过职业健康安全管理体系认证），以保证其持续遵守各项法律、法规的要求，使组织由被动接受的监察到主动接受管理部门的要求。
3. 促进国际贸易，非关税壁垒
    职业健康安全问题与环境问题一样，是当今社会经济发展中面临的重大课题，日益受到**的普遍关注。许多以此为借口，对他国的产品、活动或服务采取单方面的进口限制，使其成为新的非关税壁垒，这种情况将先在实施标准与尚未实施标准的和企业之间产生，因此不采用OHSAS标准的和组织将会受到由此带来的影响，逐渐被排斥在国际市场之外。随着国际社会职业健康安全管理体系的开展和深入，**和地区的组织均利用同一标准建立自己的职业健康安全管理体系，逐步完善国际的互认制度，这将为非关税壁垒的进一步扫除障碍。

关于标准的认识
标准具有的一面，正所谓"没有规矩，不成方圆"，不能仁者见仁智者见智，不能二元化或多元化。标准在具有性的同时，也存在相对的一面。标准是对不标准而言的，不可能一成不变。标准也需要推陈出新，不能教条地将标准神秘化。贯标建立起来的质量管理体系既应该符合标准要求，但又不能生搬硬套标准，标准应为我所用，而不应被标准所驱使。
ISO 9000标准，是一种质量管理体系标准，是获得高质量所依靠的一套的理论、方法和手段，但并不是的一种质量管理模式，不应该也不可能排斥其它的可能很的质量管理理论和方法。质量管理只是企业管理的一部分，还有生产管理、管理、人本管理等等，不能把执行ISO 9000标准无限推而广之，要十分注意与其它管理体系的整合。
执行 ISO 9000标准的宣传要恰如其分。ISO 9000标准不是手到病除的神医或的灵丹妙药，它不可能解决企业的全部问题。否则，将贯标奉若神明，期望值不切实际，令人瞠目结舌，那么期望一旦变成失望，必然从一个端走向另一个端，跌入认识误区的泥潭而难以自拔。

重要环境因素的控制策划：
1）未能对所有的重要环境因素确定其控制方法/程序；
2）对重要环境因素的控制要求未能形成相应规定，如程序文件、作业文件或其他方式。
法律法规及其他要求的识别、评审：
1）法律法规及其他要求识别不充分，特别是地方法规、客户的要求未识别到位；
2）对相关法律法规及其他要求未进行适用性评审，未能识别到法律法规及其他要求中具体的适用条款；
3）未将法律法规及其他要求分发至相关部门、岗位人员；
4）未及时对法律法规及其他要求进行更新，对已修订、更新、作废的法律法规及其他要求未能及时重新识别、收集、评审。
环境目标、指标和管理方案：
1）未能充分考虑到重要环境因素来制定环境目标；
2）对已确定的环境目标未规定其具体的指标，部分指标无法测量；
3）对所有的目标、指标未能予以制定对应的管理方案，管理方案的职责不明确、起止日期不清楚、缺乏资金预算；
4）未能根据管理方案的实施情况及时进行调整、修订，如公司已迁址、执行的环境标准发生了变化等情况下未对管理方案进行修订。
组织机构、职责、权限、资源：
1）对各岗位职责、权限中缺少环境管理方面的要求；
2）对关键岗位（如：化验员、机修、清洁工、仓管员、作业员等）未规定其任职能力要求；
3）环保设施的投入不足，如生产污水每天产生120吨，但污水处理站每天的处理能力仅80吨。
能力、培训和意识（人力资源管理）：
1）关键岗位人员的配备不足，或能力未能满足要求，如污水处理站的作业员只会用Ph值试纸进行酸碱度的测试，对其他指标的化验不具备能力；
2）全员环境意识培训不足，或有培训但缺乏培训后的考核、培训效果评价；
3）岗位人员对自己所在的岗位存在的重要环境因素不清楚，对重要环境因素的控制方法不熟悉。
信息交流：
1）对重要环境因素需要的信息交流未予以规定；
2）未建立外部信息交流的渠道，如当外部相关方（社区居民等）对公司有意见需要投诉时，没有对外公开的投诉电话、信箱或其他方式；
3）对外部相关方的投诉、抱怨未形成记录，未能及时进行处理，处理后未及时对相关方进行回复；
4）缺乏内部相关方的信息交流，如内部宣传、讲座、会议等。
九、文件控制：
1）文件未有分发至具体的岗位，特别是关键岗位处；
2）文件的适宜性未及时进行评审、更新，如法律法规发生了变化，但未及时对相关文件进行适宜性评审，未及时进行必要的更新；
3）文件的形式不适宜，如MSDS资料为英文版，但现场操作人员对英文的识别能力不足。
运行控制：
1）运行控制程序中未明确规定规定的标准，如污水/噪声/废气控制程序中未明确执行的是或地方的何标准，何时段，何级别标准；
2）未能将运行控制的要求通报至供方，如化学品供应商、工程方等等；
3）现场环境运行控制主要存在的缺失：
a、垃圾分类未明确规定，执行不到位，存在可回收、不可回收或危险废物混放的现象；
b、现场由于机械油的泄漏导致的污染未及时清理、纠正；
c、环保设施未能提供维护保养的证据；
d、环保设施的运行不正常，如车间废气抽排系统未运行，或有运行，但排气口处的净化池无水；
e、化学品使用、储存现场未配备MSDS资料；
f、产生粉尘、碎屑的岗位（如砂磨、锯床、刨床、车床等工序）对粉尘、碎屑未进行收集，到处飘洒，也未及时清理；
g、易燃易爆品与其他易燃物混放，危险品未设立空间存放；
h、污水处理站投药记录不全，未能掌握投药的时间、剂量；
i、废油、废液以及其他危险废物的交接、流转无记录，终处理无危险废物处理联单（危险废物的处理必须由有的机构进行处理，处理时开具统一的处理联单）。

企业做OHSAS18000体系有什么好处
OHSAS18000
企业做OHSAS18000体系有什么好处？
企业推行OHSAS18000体系通过认证职业安全卫生管理体系，已经成为一种趋势，越来越多的企业进行体系认证，可以确保企业能够提供给全体员工一个职业安全健康卫生要求得到控制的环境，保证员工、企业和相关方的各种利益得到满足。
其给组织带来的利益具体表现在以下几方面：
 (l) 通过第三方评审，取得职业安全卫生管理体系认证，并对外公告与有关标准的符合性，从而提高公司的组织形象；
 (2) 体现管理者对员工的关心，建立"以人为本"的组织文化，增强公司凝聚力；
 (3) 大程度地减少或消除组织经营的职业安全卫生风险，避免相关问题所造成的直接／间接损失，达到企业永续经营的目的；
 (4) 通过体系化和全员参与，完善内部管理；
 (5) 承诺符合法律法规和其他要求，主动守法，善尽组织的国际／社会责任；
 (6) 顺应国际贸易的新潮流。
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