检测认证机构名称QMS ACM
服务内容认证辅导、认证咨询、流程培训、审核辅导、证书办理
行业全类行业
认证种类ISO900质量管理体系认证
国家标准GB/T19001-2016质量管理体系标准
时间30天内
内审员培训环境管理体系内审员培训
ISO14001认证培训环境管理体系认证申请
作用提升企业内部管理
物业服务认证,现场审核时应注意什么?
在做物业服务认证时,物业应如何应对第三方机构现场审核呢?下面来给大家分享一下现场审核时应注意的哪些细节。
现场审核时,应按“目标——策划——实现——测量和——改进”的过程方法进行,并记录检查单。
1保洁服务
审核保洁绿化部的保洁服务。其质量目标比如说是道路、楼梯等公共场所的日清扫率100%,保持干净率80% (干净时间/),那么,该部是如何策划的,有没有形成文件,如何按文件实现的,如何自行测量的,测量的结果是多少,又是怎样改进的?这些内容都应该在检查单上有所体现。
2保安服务
审核保安服务时,一要查保安交接班记录,门卫、巡视都得有人签字,保证有人值守;二要查现场保安值勤情况;三要查现场标志;四要查紧急情况预警及处理措施。另外,保安人员应是经过保安公司培训且考核合格的。
3消防管理
消防管理,保安人员应定期进行消防训练,现场审核时,一方面可以查培训记录,另一方面还要询问在场的保安人员是否熟悉消防设施设备的位置及使用方法等;另外,要对照消防平面图现场查看消防设施设备,标志是否明显,是否完好可用,对照紧急疏散示意图现场查看紧急疏散通道是否畅通,照明设施是否有效,引路标志是否完好,当然还要查一下定期巡视、检修记录。
4停车管理
停车管理,当该物业有停车场且停车场也归保安部管理时,如收费,则应派有专人看管。现场审核时,应注意收费是否符合规定,停车环境是否等。
5特种作业人员持证上岗情况
如:电梯工的电梯维修,电工的电工进网作业许可证和特种作业操作许可证,消防中控人员的消防中控室操作管理人员培训考试合格证,直燃机设备人员的技术培训合格证,锅炉工的司炉工等。
另外如果电梯管理、水箱清洗、锅炉供暖等工作均由分包方负责,则应检查分包方相关资质(营业执照副本复印件、分包方企业简介等)、双方签订的服务合同责权利是否明确、营业执照是否包括相应的经营服务内容、以及对分包方评价记录、分包方(水箱清洗)工作记录、电梯巡检(月检)记录另视具体情况进行检查。
6电梯系统
应查看:(1)电梯准用证、年检合格证;(2)维修保养合同;(3)每日巡视记录;(4)运行环境的保养记录;(5)现场电梯运行通风、照明、设施设备齐全并完好有效,轿厢、井道清洁,电梯按规定的时间运行。
7供 水
现场审核时一定要索要二次供水卫生许可证、操作人员健康合格证、水质化验单,并注意水箱周围环境清洁卫生,**次污染的隐患。
质量管理体系认证升级版试点工作的任务
(一)体现行业的质量管理体系认证。服务于行业发展需要,在通用的质量管理体系标准基础上,开发体现行业的质量管理体系标准和认证制度,在相关行管部门的支持与下开展试点工作。
(二)质量管理体系分级认证。在传统质量管理体系认证基础上,结合企业对绩效导入等各种的质量管理技术与方法的应用,探索开展质量管理体系分级认证,树立质量管理企业。
(三)创新审核技术。利用互联网、大数据和风险管理等新技术,对传统的认证模式与方法进行变革,例如采用远程审核、非现场的数据分析等方式,提高审核效率和评价度。
(四)增值服务。利用认证机构的技术和人才优势,通过认证过程,对企业进行质量诊断,提供认证增值服务,引导和帮助企业实现质量提升。
(五)整合管理体系认证。探索采取有效手段,根据企业实际需要,通过创新和优化认证程序、认证方法及形式,引导企业在质量管理体系基础上,**融入其他各种管理体系及相关要求,建立简单、的一体化管理体系,降低企业管理成本,提升企业管理水平。
ISO9001认证用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的
产品的能力,目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化,为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个认证方不受产销双方经济利益支配,公证、科学。
凡是通过ISO9001认证的企业,在各项管理系统整合上已达到了国际标准,表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度,公司以顾客为中心,能满足顾客需求,达到顾客满意,不诱导消费者。
申请和取得产品认证的主要程序如下:
①提出申请意向。企业向有关认证会口头提出申请认证意向,询问需要了解的事项,并索取有关资料。
②咨询(非必要程序)。如果企业有需要,可向咨询机构提出咨询请求,咨询机构派企业建立质量体系,编制质量手册,进行质量体系审核(预检查)。
③提出正式申请。企业填写认证申请书(可向认证会索取统一印制的空白申请表)。附上质量手册,寄交(或送交)有关的认证会。
④认证会审查申请书,同意后向企业发出接受申请通知书,告知应缴纳的费用。
⑤企业按通知书的要求缴纳费用。
⑥认证会任命一个检查组,负责对申请企业的质量体系进行检查,将检查组名单通知申请企业。
⑦检查组审查企业提交的质量手册是否满足GB/T 19001-ISO 9001的要求;如不满足,向申请企业提出,请其或提供补充材料,直到基本满足为止。
⑧检查组长制订检查计划并发给申请企业一份,计划内容包括:被检查方的名称和,检查组成员,检查的目的,范围和依据,检查日期,检查活动安排以及保密声明。
⑨各检查员对自己所承担的门编制检查表。
⑩检查组去现场检查,依据是GB/T 19001-ISO 9001和企业的质量手册,检查和评定申请企业质量体系的实际运行情况,质量手册的贯彻执行情况;检查结束前;由检查组长向企业报告检查评定的初步结果,告知“推荐”、“推迟推荐”或“下推荐”的结论。
基于以上因素,英国标准化组织在**率先制定职业安全卫生管理体系指南(BS8800:1996),许多企业将该指南作为纲要来建立职业安全卫生管理体系。
1999国际上13家认证组织联合制定发布了《OHSAS18001职业安全卫生管理体系规范》。
2001年11月12日质量监督检验检疫总局批准发布了标准GB/T28001《职业健康安全管理体系规范》,此标准自2002年1月1日正式实施。
OHSAS18000推行的意义:
组织建立OHSAS18000职业健康安全管理体系,并终由第三方进行认证具有十分重要的意义,具体表现在以下几个方面:
1. 强化组织自身的职业健康安全管理,提高管理水平
职业健康安全管理体系系列标准提供了一个机制,是将及社会对职业健康安全的宏观管理和组织的微观管理结合起来,使职业健康安全管理成为组织管理的一个重要组成部分,从而突破了单一的管理模式,使安全生产管理由被动地接受强制性的管理变为组织自愿参与的市场行为。
2. 推动我国职业健康安全法律,法规的贯彻落实
职业健康安全管理体系标准要求,组织必须遵守相关法律、法规及其他要求以及对持续改进作出承诺,并进行定期评审,判断其遵守的情况,(一个事故隐患**,事故不断的组织是很难想象能通过职业健康安全管理体系认证),以保证其持续遵守各项法律、法规的要求,使组织由被动接受的监察到主动接受管理部门的要求。
3. 促进国际贸易,非关税壁垒
职业健康安全问题与环境问题一样,是当今社会经济发展中面临的重大课题,日益受到**的普遍关注。许多以此为借口,对他国的产品、活动或服务采取单方面的进口限制,使其成为新的非关税壁垒,这种情况将先在实施标准与尚未实施标准的和企业之间产生,因此不采用OHSAS标准的和组织将会受到由此带来的影响,逐渐被排斥在国际市场之外。随着国际社会职业健康安全管理体系的开展和深入,**和地区的组织均利用同一标准建立自己的职业健康安全管理体系,逐步完善国际的互认制度,这将为非关税壁垒的进一步扫除障碍。
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