淮阴ISO9001认证申报流程

如何理解ISO9001质量管理体系的“以顾客为关注焦点”？
组织只有赢得和保持顾客和其他有关相关方的信任才能获得持续成功。与顾客相互作用的每个方面，都提供了为顾客创造更多价值的机会。理解顾客和其他相关当前和未来的需求，有助于组织的持续成功
1）主要益处：
——提升顾客价值
——增强顾客满意
——增加顾客忠诚
——增加重复性业务
——提高组织的声誉
——扩展顾客群
——增加收入和市场份额
2）可开展的活动：
——识别从组织获得价值的直接顾客和间接顾客
——理解顾客当前和未来的需求和期望
——将组织的目标与顾客的需求和期望联系起来
——在整个组织内沟通顾客的需求和期望
——为满足顾客的需求和期望，对产品和服务进行策划、设计、开发、生产、交付和支持
——测量和监视顾客满意情况，并采取适当的措施
——在有可能影响到顾客满意的有关相关方的需求和适宜的期望方面，确定并采取措施
——主动管理与顾客的关系，以实现持续成功

如何论述质量管理体系模式与质量管理体系的建立
通常每个过程都具有一系列相互关联的活动和输入，组织的人员的过程中协调配合开展相关活动，以实现过程输出。
一个过程的输出可成为其他过程的输入，这些过程跨域职能界限并相互作用，联结成网络。质量管理体系就是由诸多过程组成的网络。
组成通过确定、测量和改进过程，以实现组织的目标。这些过程对于实现目标的重要程度可能有所不同，其中某些过程起到关键作用
通知通过理解内外部环境，识别有关相关方的需求和期望，并将这些信息用于质量管理体系的建立。
为了适应变化的环境，质量管理体系、过程和活动需要具有相当的灵活性和适应性，从而实现组织的可持续发展。所以，在组织的质量管理体系中，这些活动根据实现目标的需要可被预先规定，但是还有一些活动则是源于对外界的反应，组织通常通过创新实现突破性的改进，体现这种应变能力
无论是否建立了正式的质量管理体系，每个组织实际上都具有相应的质量管理活动。GB/T19000族标准为策划、实施、监视和测量质量管理活动并实现预期结果提供了一个正式的框架，可以帮助组织建立一个更为完备、正式、适宜而非繁琐的质量管理体系，并且是一个不断改进的动态系统。其中，质量管理体系策划时要考虑组织所有的质量管理活动，并随着组织的发展和环境的变化逐渐完善；质量管理体系绩效的定期监视和评价是体系有效性的关键，通过识别改进机会并采取措施来提高组织绩效、鼓励创新。
体系应准确反映组织的需求。虽然不同组织的质量管理体系通常看起来是由相似的过程所组成，但每个组织及其质量管理体系都是特的。GB/t19000标准中的基本理念和原则，可为组织深入理解自身的需求，并确保符合GB/t19001标准条款要求提供帮助。

ISO9001认证 是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术会）制定的国际标准。
ISO9001认证用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的
产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学。
凡是通过ISO9001认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者。

申请组织现场核查时需要提供的材料:
1、质量手册；
2、程序文件、工艺或技术文件；
3、生产流程、关键过程的记录；主要原材料检验、验证记录；供应商合格评价；关键质量控制点记录；不合格品处置,半成品质量控制、成品检验等记录；
4、管理过程的主要记录、表格名称:培训、考核、检查、报告、统计相关资料；
5.主要质量记录:进货检验记录、设备维修保养记录、合格供方名录、合同评审记录、顾客满意调查表、下料配件单、过程抽检记录、产品交接验收、产品标准、管理评审、内审报告、质量目标分解考核表
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