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正在进行基础设施改造的公司,建造一座新的生产车间,是否能进行现场审核?
答:可以。只要组织按IATF16949运行,完全符合标准要求就可以申请认证。但对产品质量有影响的过程要有临时性的措施,并在新生产场地开始生产前,进行作业准备验证。
本公司在供方处采购的产品量过小,如何进行供方的质量管理体系开发?
答:要提要求,或通过中间商提要求。
组织如何始终致力于增强顾客满意度?
证据:持续改进方案、培训记录与评估、设备改进和设备引进清单、顾客满意度测量与分析报告、顾客业绩监控记录、顾客信息反馈与纠正措施。
高管理者如何制定、实施和和保持质量方针?
证据:质量方针及含义解释、质量目标、质量方针的宣贯记录。
组织如何沟通质量方针?
证据:质量方针宣贯记录、宣贯方式、总经理办公会议记录、现场提问3-5名员工回答质量方针、宣传质量方针的信息或宣传资料。
高管理者如何确保组织内部岗位的职责和权限得到分派、沟通和理解?
证据:公司组织机构图、公司质量管理体系组织机构图、各部门组织机构图、各部门人员工作岗位职责/权限/资格说明书、 质量体系运行报告、 影响管理体系的变更报告、 总经理办公会议记录 、抽查现场员工理解职责的理解程度。
什么是顾客的特殊要求?
答:IATF16949:2016认证审核,一是颁发证书,符合IATF16949:2016质量管理体系要求的证书,二是符合顾客特殊要求。组织按标准要求完全做到了还不够,还要按不同顾客的个性要求去做到,才能真正意义上符合IATF16949:2016。顾客的特殊要求,如顾客的产品规格要求、运输要求、采购要求、新产品开发的策划要求(APQP)、生产件批准要求(P**)、过程能力指数要求、量具的重复性再现性要求(GRR)和PPM要求等。
按提升后的标准化体系组织运行
结合企业的实际,组织全程运行机制的系统运转;并组织关键的协调。在这一阶段,要把内部审核与管理评审变成企业自己正常化的工作;所以特别追求工作的有效性。
IATF16949的目标与实施后的评价对象:
1、在企业和供货商中持续不断的改进,包括质量改进、生产力改进,从而使成本降低;
2、强调缺点的预防,采用SPC技术及防错措施,预防不合格的发生,“次就做好”是经济的质量成本;
3、减少变差和浪费,确保存货周转及低库存量,强调质量成本,控制非质量的额外成本(如待线时间,过多搬运等);
4、注重过程,不仅要对过程结果进行管理,更强调对过程本身进行控制,从而有效地使用资源,降低成本,缩短周期;
5、注重客户期望。各种技术标准仅能作为合格与不合格的判据,但并不是合格产品就能产生效益,只有让用户完全满意的产品才能被顾客接收,才能创造价值。因此,质量的终标准是用户完全满意,用户满意是实现质量的好途径。
按顾客实际需求组织模拟认证
对实际产品、运输、服务等进行模拟管理,并按系统认证程序进行过程管理。这时才讲述标准的条文,供相关人员对外接口。
组织外部认证
按外部的要求,组织认证与改进;并企业如何进行改进式创新,来实现企业质量管理体系的提升机制。
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